Créditos

Aprende qué hacer en caso de perder una tarjeta de débito

Cuando pierdes una tarjeta de débito necesitas actuar rápido para asegurar tu cuenta bancaria inmediatamente y no perder tu dinero. 

Por Marianne Pacheco

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Aprende qué hacer en caso de perder una tarjeta de débito.

Aprende qué hacer en caso de perder una tarjeta de débito. (Pixabay)

Una tarjeta de débito perdida o robada es un evento al cual se debe de reaccionar con rapidez, ya que si alguien desconocido utiliza su tarjeta, los fondos de tu cuenta bancaria pueden desaparecer inmediatamente. En caso de que no encuentres tu tarjeta o hayas sufrido algún robo, sigue los siguientes pasos. 

Llama a tu banco 

Comuníquese con su banco inmediatamente después de sufrir un robo o darse cuenta que ha perdido su tarjeta. Los sitios web y aplicaciones bancarias cuentan con servicios dedicados especialmente a reportar tarjetas perdidas o robadas, algunos de ellos cancelan y congelan inmediatamente su tarjeta. 

Lea: Beneficios y riesgos de pagar débito o crédito con tarjeta de débito.

Mientras estés en línea con el asesor, verifica tu saldo de cuenta y transacciones recientes para confirmar que alguien no haya realizado algún movimiento extraño con los fondos de tu tarjeta. 

No dejes que tu desesperación nuble tu juicio, accede a fuentes oficiales de tu banco y no ser información personal confidencial que podría ponerte en riesgo. Asegurate que el sitio web sea seguro y con una URL precisa. Es posible que en días festivos no pueda comunicarse con su banco, sin embargo, los departamentos de fraude tienen un servicio 25/7 para congelar tu tarjeta.  

Solicita cancelación o congelación de tu tarjeta

Comunica a tu banco o emisor de tarjeta el robo o pérdida. En caso de que creas que has perdido tu tarjeta en un lugar donde puedas encontrarla de nuevo en un tiempo próximo, puedes solicitar una congelación temporal que evitará que tu tarjeta funcione hasta que la encuentres. Sin embargo, si notas movimientos desconocidos en tu tarjeta, es un buen momento para cancelarla. 

Cancelación de facturación automática 

Posterior a la deshabilitación de su tarjeta, comunicate con las entidades que generan cargos a tu tarjeta automáticamente, como proveedores de internet, electricidad, etc. los cuales no podrán realizar los pagos correctamente si han cancelado tu tarjeta. Proporciona un número de tarjeta de reemplazo para evitar cargos por retraso y generar otros inconvenientes. 

¿Has perdido alguna tarjeta de débito o crédito?

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Seguimiento

Es recomendable realizar un seguimiento por escrito con el emisor de tu tarjeta, especialmente si percibe señales de fraude. Envía una carta detallada al emisor donde expliques la situación en la que te encuentras y porque quieres cancelar tu tarjeta. Incluye la fecha exacta y cualquier otro aspecto que consideres importante mencionar, de esta manera solicitarás un servicio de entrega con un número de seguimiento para confirmar que tu tarjeta se ha entregado. 

Para evitar algún otro problema con sus tarjetas de débito en un futuro, es recomendable llevar contigo una tarjeta de crédito en lugar de débito ya que suelen tener una protección mayor al consumidor y reducir el riesgo de fraude. 

Para mas información, visita la sección Créditos de Mi Bolsillo. 

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