Créditos

¿Conoces tus derechos ante las llamadas de cobranza?

Existe una ley que te protege como deudor de las prácticas negativas y engañosas de las agencias de cobranza. 

Por Adriana Ramírez

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¿Conoces tus derechos ante las llamadas de cobranza?

¿Conoces tus derechos ante las llamadas de cobranza? (Pixabay)

Recibir llamadas de las agencias de cobranza puede ser muy molesto, especialmente si son llamadas intimidantes y amenazadoras, pero es importante que conozcas que existe La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) que protege a los deudores y hace respetar los límites de las agencias de cobranza en Estados Unidos.

Lea: Todo lo que debes conocer acerca de tu puntaje de crédito

La FDCPA prohíbe prácticas abusivas e injustas para cobrar deudas de tarjetas de crédito, hipotecas, deudas médicas, deudas domésticas y personales por cualquier agencia de cobranza o compradores de deudas: 

  • Los cobradores no te pueden llamar antes de las 8 am, ni después de las 9 pm 
  • Llamarte a tu trabajo si no lo has autorizado 
  • Usar lenguaje intimidante 
  • Insultarte 
  • Hacer llamadas automáticas y acosarte 
  • Decirle a otras personas sobre tu deuda
  •  Intentar cobrarte más de lo que debes como cobros adicionales que no están establecidos en el acuerdo original de pago. 

¿Has recibido alguna llamada de una agencia de cobranza?

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La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) cuenta con una serie de ejemplos de cartas que pueden ser de ayuda para responder a los cobradores, en esas cartas puedes solicitar una validación de la deuda, recibir más información de la deuda, pedir que el cobrador deje de comunicarse contigo o que sólo se comunique a través de tu abogado, los ejemplos de carta están disponibles en Español. 

Si tienes pensado presentar una carta a tu cobrador, es importante que lo hagas lo más rápido como te sea posible desde la primera vez que te contactaron, ya que en algunas ocasiones sólo es posible recibir cierta información los primeros 30 días. Manten una copia para cualquier aclaración en el futuro.

Esta ley no evita que tengas que pagar tu deuda, si te niegas a pagar pueden presentar una demanda en tu contra o presentar información negativa en tu historial crediticio. 

Puedes presentar una queja al número: (855) 411-2372 o puedes hacer una demanda a un cobrador en el tribunal estatal o federal. 

Para más información, visita la sección de Créditos de Mi Bolsillo. 

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