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DoorDash demanda a Nueva York por derechos sobre datos de clientes

DoorDash está demandando a la ciudad de Nueva York por una nueva ley que requiere que las empresas de entrega compartan los datos de los clientes con los restaurantes.

Por AP

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DoorDash demanda a Nueva York por derechos sobre datos de clientes.

DoorDash demanda a Nueva York por derechos sobre datos de clientes. (AFP)

La demanda, presentada el miércoles, es la última de una serie de disputas legales entre las empresas de entrega y los gobiernos locales, lo que refleja inquietud por el fenomenal crecimiento de la entrega y su impacto en los restaurantes. La semana pasada, DoorDash, Grubhub y Uber Eats demandaron a Nueva York por una factura separada que limita las tarifas que las empresas de entrega pueden cobrar a los restaurantes. DoorDash y Grubhub también están demandando a San Francisco por los límites de tarifas adoptados allí.

En su nueva demanda, DoorDash dice que una ordenanza aprobada por el Ayuntamiento de Nueva York a finales de julio es inconstitucional y viola la privacidad del cliente. Según la ley, las empresas de entrega deben compartir los datos recopilados sobre los clientes __ incluidos nombres, direcciones, números de teléfono y contenido del pedido __ con cualquier restaurante que solicite esa información. Los clientes pueden optar por no participar y mantener su información privada, pero solo orden por pedido.

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"En una era de crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el robo de identidad, esta divulgación forzada es una intrusión impactante e invasiva de la privacidad de los consumidores", dijo la compañía de San Francisco en su presentación judicial. La compañía señaló que nunca se pediría a los comensales en persona que compartieran la misma información con los restaurantes.

Pero muchos restaurantes __ hartos de las tarifas de entrega y la falta de transparencia __ apoyaron la factura. NYC Hospitality Alliance, que representa a bares y restaurantes de Nueva York, dice que el proyecto de ley reduce el apalancamiento que tienen las empresas de entrega sobre los restaurantes, porque garantiza que no perderán el acceso a sus clientes si deciden abandonar una plataforma de entrega. También les da la oportunidad de comercializar directamente a los clientes.

Las empresas de entrega vieron grandes ganancias de ventas en el último año a medida que los cierres pandémicos cerraron los comedores de los restaurantes y más personas comieron en casa. DoorDash reservó un récord de 345 millones de pedidos en su trimestre más reciente, y sus ventas aumentaron un 83% desde el año anterior a 1.240 millones de dólares.

Las empresas de entrega dicen que ayudan a los restaurantes conectándolos con los comensales y manejando una logística complicada. Pero sus comisiones, que pueden llegar al 30% por pedido, han reducido los ya delgados márgenes de los propietarios de restaurantes en una era sin precedentes.

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La Asociación Nacional de Restaurantes estima que 90.000 restaurantes estadounidenses han cerrado permanentemente o a largo plazo debido a la pandemia.

Esa relación entre las empresas de entrega recibió más escrutinio de los legisladores locales a medida que avanzaba la pandemia. Docenas de ciudades aprobaron límites de tarifas temporales.

En julio, Massachusetts demandó a Grubhub, alegando que cobraba a los restaurantes tarifas ilegalmente altas durante la pandemia. Y el mes pasado, Chicago demandó a DoorDash y Grubhub, acusándolos de prácticas comerciales engañosas, incluida la entrega desde restaurantes sin su consentimiento. Ambas compañías negaron esas afirmaciones.

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AP

The Associated Press o AP es una agencia de noticias de Estados Unidos fundada en 1846 con sede en la ciudad de Nueva York y con equipos de cobertura en más de 100 países. Goza de gran prestigio internacional, han ganado más de 50 premios Pulitzer, incluidos 31 por fotografía, desde que el premio se creó en 1917.

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